重庆|宜昌|神农架:三峡新闻

游客从景点游完回到船上，服务员要递上香巾、茶水；服务人员在船上不能随便打手机、吃零食……重庆市首个统一的《长江三峡国内游轮服务质量标准和管理规范》将于3月1日起实施。

游客上船时有人检查身体

每天有数百人共同上船，并一起在船上待上4天，其中若混有传染病人该怎么办？该规范规定，上客时，船医须在趸船跳口检查游客情况，发现传染病人、危重病人、无医护人员护送或精神病人无陪伴者，应制止其乘船。同时，在保障游客健康方面，要求船上餐具必须消毒。

游客下船时有人列队道别

游客中途回船时，需递上香巾、茶水，及时统计确认回船人数。水路客运分会有关负责人告诉记者，这一规定看起来是很小的服务，却能给客人十分温馨的感觉，但一直以来，只有少数游船做到这点。而在旅途中，游客若有特殊情况不能到餐厅用餐，餐厅服务员还应送饭到房，保证游客正常用餐。

游客返程下船时，服务人员按客运经理安排的位置列队向客人致谢道别，重点关注下船的老人和小孩，扶老携幼。

服务员严禁发短信吃零食

在工作时间里，服务人员不能穿拖鞋、响底鞋，不能说脏话，更不能吹牛谈天、打瞌睡、看书报。打手机游戏、发短信、吃零食等行为也将被禁止。所有国内游船的客房经理都进行培训和考试，并分别对自己船上的船员进行培训。

同时，三峡游船在进行“三等舱改二等舱”提高硬件水平后，这项提高软件的措施也将在3月1日起执行。如果在评审中发现执行标准不到位，将要求其整改，甚至可能降星或清理出三峡游市场。