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    1. 浙江省衢州市交通建设集团有限公司
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      董事长致辞 理念篇 行为规范篇 标志篇 衢交之歌

      衢交文化·行为规范篇

      企业内部行为规范
      ●企业决策:
             1、公司遇到重大问题,应雷厉风行,果断决策。
             2、重大决策应按程序进行,对各种方案的筛选要有论证过程,并记录在案。
             3、在作出重大决策时,应充分发扬民主,善于集思广益,汲取群众的智慧,尽可能做到决策无重大失误。
             4、在实施决策过程中,要追踪考核,对提供虚假或失实信息的,如造成损失和影响的对责任人追究责任。
      ●公关管理:
             公共关系是社会组织与公众之间的关系。一个企业具有良好的公共关系状态,有助于树立企业良好的形象,企业发展离不开良好的公众形象。
             1、内求团结,凝聚人心;外求发展,开创良好的公众环境。
             2、坚持公共关系的真诚原则。对公众说真话,开诚布公,以诚相待。
             3、保守公司秘密。不得发布虚假或透露保密范围内的信息,散布不负责任的言语或人云亦云。
             4、不失时机策划公关活动,提供企业知名度和美誉度;当企业发生危机时,积极利用社会公共资源,采用卓有成效的公关活动,渡过难关,走出困境。
             5、全体员工应具有公关意识,自觉创造企业良好的公众环境。
      ●社会责任
             1、铸造精品服务顾客,创造效益回报社会, 成就价值激励员工。
             2、遵守国家的法律、法规,履行国家规定的一切社会职责。
             3、保持友好环境,文明施工,打造生态工程,绿色工程,塑造良好的社会形象。
             4、关心支持社会公共事业的建设和发展,在力所能及的范围内参与各项社会活动。
      ●信息沟通
             1、公司内部有健全的上情下达、下情上达的信息沟通机制和管理体系。
             2、信息沟通及时有效,程序规范,手续完备,资料齐全,整理归档。
             3、建立信息报道组织,全方位、多层次正面宣传,营造风清气正、积极向上的工作氛围。
             4、同新闻媒介保持紧密联系,有效利用信息资源,为企业发展创造一个良好的舆论氛围。
      ●工作例会
             工作例会是企业内部沟通信息、处理问题的基本形式之一,各种会议应当规范化、正常化。
             1、企业例会应形成制度。各种例会应由相应层次的人员在确定的时间内参加。如领导班子会议、中层干部会议、项目部经理会议、政工例会等。
             2、与会人员因故不能到会,应指定相关人员代替,并向会议组织者报告。
             3、与会者准时到会。参加会议前应准备好详细的汇报资料。开会时将手机调整到静音或振动状态。
             4、对别人的发言要专心听取,讨论时积极发言,对工作任务,要勇于承担,不相互推诿。
             5、会议要议而必决,决而必行,行而必果。切忌会上不说,背后乱说,相互埋怨,相互指责。
             6、与会者对会议内容要记录完整,需向下级或员工传达的内容,要及时传达。
             7、会议组织者应使用签到表,与会者要自觉签到。必要时要有统一的会议纪要并存档。

       

      员工行为规范
      ●意识管理
             1、认同公司核心价值理念,在思想上和行动上与公司保持一致。忠诚企业,敬业爱岗,积极进取且努力不懈,以实际行动塑造企业形象。
             2、遵守纪律,恪守职责,认同、执行、维护公司的各项规章,顾全大局,服从分配。
             3、不断学习,以求进步,做一个积极进取的员工。对所从事的业务,应以专业标准为尺度,从严要求,高质量完成本职工作。
             4、严以律己,宽以待人,公正廉明,襟怀坦诚,学会尊重和理解,强化团队精神和合作意识,维护集体荣誉。工作中出现失误,应勇于承认错误,承担责任,不诿过于人。
             5、精神饱满,乐观向上,以良好的风貌进入工作岗位。
             6、爱护公物,保护环境,倡导节约,杜绝浪费,具有主人翁的责任感。
             7、保守公司商业秘密和工作秘密,妥善保管文件、合同及内部资料。
             8、诚信、正直。对公司各方面的工作,应主动通过正常途径及时提出意见、建议;对有损企业形象等消极行为,应予以制止。
             9、尊重客户、尊重同行。在工作交往中,廉洁自律,洁身自好。
      ●个人形象管理
             1、在日常工作(包括通讯交流、接待)中,提倡讲普通话,提倡文明用语。
             2、会话音调适中,语速中等,语句清晰、语言文明、规范得体。
             3、办公室整洁有序,办公用品摆放整齐、美观。工作场所保持安静,禁止聊天、高声喧哗。
             4、 在工作区内行走要求步伐稳健、精神饱满。
             5、 在工作岗位不做与工作无关或不文明的行为
             6、 着装洁净得体,衣扣整齐,发型大方整洁。 
             7、 站姿自然挺拔,坐姿文雅端正。

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